Product

CRM producten zijn al geruime tijd op de markt te vinden.

Meer recent is de migratie naar zogenaamde ‘Cloud’ pakketten en omgevingen.

Wat is Cloudcomputing ?

Nadat klanten de voordelen begonnen in te zien van software als service, hebben diverse leveranciers van bestaande client/server pakketten (o.a. Microsoft (Dynamics)) ook Cloud ‘versies’ van hun software gemaakt. Helaas zitten veel developers en leveranciers vast aan oudere versies van hun pakketten ( zog. ‘Legacy’ ). De makers van software die specifiek gebouwd is op basis van Cloud pakketten (Salesforce, Sugar CRM) spelen hier handig op in, door het gebruikers gemak en het gemiddeld lagere onderhoud heel expliciet te etaleren.

Enter: Real Results CRM

Bij Real Results CRM geloven we dat een succesvolle CRM implementatie meer is dan alleen de licentie aankoop van het pakket naar keuze. Dat de toekomst in de Cloud ligt staat voor ons als een paal boven water en daarom focussen we ook vooral op het implementeren van oplossingen in en/of met Salesforce CRM. Bij Real Results CRM kan de klant rekenen op een duidelijke oplossing voor een vaste prijs.

 

Producten

Real Results CRM levert het hele spectrum aan CRM diensten. U kunt diverse implementaties kiezen voor een vaste prijs. Of als het gaat om meer uitgebreide trajecten, kunnen we op consulting basis opdrachten bij u uitvoeren.

We bieden een tweetal standaard ( vaste prijs) implementaties;

SalesForce implementatie; Standaard 1 (klein)

In grote lijnen omvat deze implementatie de volgende (hoofd) deliverables:

  • Klanten adressen boek
  • Orderboek
  • Product overzicht/catalogus
  • Basis rapportages
  • (Beperkte) Import bestaande gegevens

SalesForce implementatie; Standaard 2 (Middelgroot)

  • Al het voorgenoemde , met daarbij:
  • Proces analyse (‘Process map’/inrichting)
    • Sales proces, inclusief workflow
    • Marketing campaign management
      • workflows
  • Instellen gebruikers rollen en rechten
  • Standaard rapportage(s).
  • Uitgebreidere import bestaande gegevens

 

Consulting

Voor grotere projecten, of aanpassingen in bestaande Salesforce implementatie en/of CRM legacy systemen, kunnen we op basis van een competitief uurtarief samen met u de werkzaamheden in kaart brengen en deze vervolgens zelf uitvoeren of deze samen met uw eigen IT afdeling uitvoeren. Dit geldt voor zowel kleine als grote aanpassingen. Dit geldt ook voor het doorlichten van bedrijfsprocessen en de alignment hiervan met de business.

Onderhoud

Ook kunnen we u reguliere of incidentele onderhoudswerkzaamheden uit handen nemen. Kleine taken kunnen zowel op afstand als op locatie worden uitgevoerd. Reguliere en/of grotere onderhoudswerkzaamheden in overleg. Onderhoudsabonnementen kunnen op individuele basis worden opgesteld.